Winkelwagen:

0 item(s) - € 0,00
U heeft geen producten in uw winkelwagen.

0

Veelgestelde Vragen

  1. Welke maat pak heb ik nodig?
    De maat wordt bepaald door je lengte. De lengte wordt gemeten van top tot teen.
    Bijvoorbeeld: Als je lengtemaat 148cm is, wordt de lengtemaat 150cm geadviseerd.

  2. Welke maat band heb ik nodig?
    Voor de kids wordt de maat 150,180,200,220 en 240cm gebruikt.
    Voor de jeugd/senioren wordt de maat 260,280,300 en 330cm gebruikt. Om de lengte van de band te bepalen kunt u de omvang meten.
    Bij de meeste budosporten wordt de band twee keer om de middel gedaan, maar tegenwoordig ook vaak één keer zijn net als bij ITF.

  3. Mijn bestelling is verkeerd geleverd?
    Via het retourformulier (downloaden en openen in Acrobat Reader) kunt u de gegevens invullen die wij van u vragen. Na het invullen klikt u op verzenden of opslaan en verzenden.
    Na ontvangst van het formulier ontvangt u een bevestiging. Wij streven ernaar om binnen 48 uur een reactie te sturen met daarin uitleg over de afhandeling. Dit wordt per email afgehandeld.
    In sommige situaties kan het zo zijn dat u gebeld wordt.

  4. Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?
    Uw bestelling wordt verstuurd met PostNL, Transmission of DPD.

  5. Wat is de levertijd?
    De levertijd van uw bestelling bedraagt normaliter 1 tot 3 werkdagen. Dit geven wij aan omdat wij afhankelijk zijn van de vervoerder(s).
    Via PostNL kunt u aangegeven wanneer en tussen welk tijdstip uw bestelling dient afgeleverd te worden. Dit is een service vanuit PostNL.
    Wij streven ernaar om alle bestellingen die voor 12.00 uur geplaatst zijn, diezelfde dag nog te versturen.
    Bepaalde artikelen met afwijkende maten en gewichten hebben een langere levertijd. Dit bedraagt tussen 3 tot 5 werkdagen.

  6. Ruilen of Retourneren?
    Voordat u het pakket retour stuurt, dient u eerst het retourformulier (downloaden en openen in Acrobat Reader) ingevuld te hebben.
    Nadat wij uw retourformulier hebben ontvangen, ontvangt u van ons een bevestiging.
    Wilt u een artikel ruilen? Wij streven ernaar om binnen 48 uur het gewenste product af te leveren.

  7. Ik heb een kortingskaart gewonnen en nog niet opgestuurd?
    De kortingskaart is geldig tot 2 maanden na ontvangst. Stuur de bon volledig ingevuld op naar aangegeven adres.
    De artikelen worden onder rembours aangeboden.

  8. Waar is het merk Matsuru nog meer te verkrijgen?
    Matsuru is een merk wat wereldwijd te verkrijgen is. In Nederland zijn er veel wederverkoper op het internet. Ook zijn er fysieke winkels waar u eventueel de producten kan passen.
    Zoekt u naar een dichtbij zijnde (sport) winkel, vereniging of warenhuis? Stuur een email naar verkoop@matsuru.com en wij zoeken een Matsuru wederverkoper voor jou.

 

Voor meer informatie of overige vragen kunt u contact opnemen via verkoop@matsuru.com